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    雅芳体验革新,消费者利益放在第一位

    雅芳体验革新,消费者利益放在第一位

    更新时间:2017-06-13 作者:雅芳中国 出处:www.chagouwang.com 【字号: 】 浏览

      消费体验的升级除了用户能体验到的前台,服务支撑的后台也同样重要。雅芳正在持续推进线上线下联动的“三合一”客户关系管理(CRM)体系建设,即通过依托公众号的“一个”统一的管理平台,为消费者创造“一个”完整的消费循环周期,并提供“一段”持续的服务体验,进而提高客户黏性,强化对品牌价值的感知。

      杨嘉慧女士在发布会上表示:“雅芳是业内极少数能做到天猫旗舰店、线下专卖店以及微信移动端采用统一的会员体系、统一的会员权益的品牌。我们把会员的利益放在第一位,竭力将会员权益最大化。”雅芳不仅实现了行业最高价值的积分返现机制,更在业内率先引入合作伙伴积分商城进一步扩充会员福利。根据第三方权威机构评测,雅芳官方公众号在美妆品牌微信影响力榜单中始终稳居TOP10.

      此外,雅芳全新升级的一站式客服中心也在4月正式上线,不仅实现400热线、微信端口等多渠道服务接入,更率先引入智能在线客服体系提升服务效能和体验,确保消费者随时随地都能找到雅芳,并得到满意的答复。

      “雅芳正在以提高客户整体体验为出发点,优化与客户的每一次接触,通过不断升级的产品和服务,让越来越多的中国女性变得更美丽、更自信,践行‘为女性而生’的品牌初心,携手消费者一起全新前行。”杨嘉慧女士表示。

      关于雅芳(中国)有限公司:

      雅芳,1886年创立于时尚之都纽约,并迅速成长为全球领先的美容护肤品牌,迄今在护肤、彩妆、香水以及个人护理等领域推出数千种产品,为全球70多个国家和地区的亿万女性提供美容解决方案,被誉为全球百强品牌。1990年,雅芳进入中国市场,以世界一流的研发力以及符合全球100多个国家和地区法律法规的高品质,为广大中国女性带来领先的美容护肤产品。

    本文由艾丽丝雅原液官方网(www.Alrcey.com)提供
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